牧原：

私は住友ベークライトに入社して、20年近くになります。以前はお客さまからの要求に材料提案のみで対応することがほとんどでしたが、最近は顧客のプロセスを含めて、最終製品に至るまでの困りごとを理解して、それをいかに全社の製品や技術で解決できるかを提案することを意識して取り組んでいます。現場の従業員も含めて皆が全社力でソリューション提供ができるようさらにレベルを上げていきたいと感じています。

阪口：

私が所属するバイオ・サイエンス研究所は、現場の担当者が主導で提案したボトムアップ型の開発テーマが多いです。自分たちで顧客のニーズを設定し、将来の目標設定まで決めていきます。以前は、研究所内だけで完結することが多かったのですが、近年では外部の企業やSBカワスミ、他事業部と一緒に取り組んで、自分たちの持つ技術と組み合わせた開発もするようになりました。

川手：

私は営業職で17年目ですが、入社当時から10年間ほどはモノを売るのが中心でした。それがここ5～6年で急激に、マーケティングや技術的な視点を持って、お客さまと一緒に問題解決の方法を考えるケースが増えました。私が扱う製品は素材なので、それをいかに形にするかという点で、現場を最もよく知る営業の役割は大きいです。その働き次第で、お客さまの喜びや新たな案件がつくり出せると感じています。

藤原：

いいことですね。どの事業も、当社単独では何もできません。外部の企業や機関と一緒に仕事をすることは、とても勉強になるはずです。

阪口：

DE＆Iの観点でも、ここ数年で、性別にかかわらず役職に就く機会が均等に与えられるようになったと感じます。当社で、一度に2名の女性が役員に就任されたことは驚きました。働きやすさという意味では、福利厚生は以前から充実しています。私も出産した際は、育児休暇や産前産後休暇をしっかりいただきましたし、最近では、多くの男性社員が育児休暇を取得できているのではないでしょうか。

牧原：

そうですね。私の部下はほぼ100%近く取得しています。取りやすいというよりも、むしろ取りなさいという雰囲気になっています。

藤原：

当社グループはDE＆Iに代表される多様性を重視していますからね。従業員の皆さんには働きやすい環境で長く働いてほしいものです。本来DE＆Iは、多様な人材の個性や能力を伸ばし、事業の発展に活用するためのものなので、今後は外国人や障がいのある方など、より多様な人材がこれまで以上に活躍できる会社にしていきたいです。

川手：

「One Sumibe活動」では、重点顧客に対して全社の製品を提案していくため、部署間で横串のかかわりが生まれます。これまでは各部署が個別に顧客対応していたため、たとえばお客さまから自分の担当製品以外の話をされた際に、適切な対応が困難でした。それが、「One Sumibe活動」で横のつながりができたことで、この案件はあの部署のあの人に同行してもらおうなど、相乗効果のあるアクションにつながっています。

牧原：

「One Sumibe活動」はマインドのようなものだと思います。どの部門も皆仲間なので、横の壁をつくらず、普段からのかかわり合いがあれば、他部門の製品を紹介することももっと増えていくのではないでしょうか。

川手：

最近では社内の活性化を目的とした「One Sumibe活動」で、若手からベテランまでが交流する機会も設けています。実は、今日私たちが集まったこのコミュニケーションスペース（One Room）も、この活動の提案から生まれたものです。若手の従業員が熱量を持って取り組んで、最終的に藤原社長にご承認いただきました。

藤原：

従業員同士が気軽に集まれる場所をつくることで、新型コロナウイルスの影響で減ってしまったコミュニケーションを増やそうという企画意図だったため、すぐに採用を決めました。こうした面白みのある提案が、ボトムアップから出てきたことがとてもうれしいですね。

阪口：

横串という点では、私たちのグループでは業務上の課題解決に「One Sumibe活動」を活用しています。私たちの専門分野外である装置設計を行うに当たって、コーポレートエンジニアリングセンターの設備装置技術に強いメンバーに協力してもらっています。装置メーカーとの技術的なやり取りに入っていただくことで、こちらの意図が装置メーカーに正確に伝わり、目的の装置開発がスムーズに進んでいます。市場調査の面でも、他部署の営業担当と組むことで、有益なヒアリングができたり、技術の改良に必要な情報が得られたりと、関係部門と連携を図りながらチームで業務に取り組むことで新しい挑戦がしやすくなっています。